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Second Level Supporter (m/w/d) - e²A

Vollzeit
Wiesbaden, Deutschland
Berufserfahrene
23. März 2024
Hybrid

WORUM ES GEHT

Werde Teil unseres Expert*innen-Teams und verbessere mit Deinen Kolleg*innen die Qualität unserer Produkte. Dein Produkt wird unsere Software e²A sein, die als elektronische Akte u.a. im Justizumfeld eingesetzt wird, und deren Integration in bestehende und neue Umgebungen. 

DEINE AUFGABEN

  • Du übernimmst Supportanfragen aus dem First Level- und deren Bearbeitung im Second Level Support.
  • Als erfahrener technischer Consultant analysierst und behebst Du technische Probleme in Zusammenhang mit der e²A-Software auf verschiedenen Windows-Plattformen.
  • Die Durchführung von Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Außerdem bist Du für die Durchführung von Speicher- und Performancenanalysen zur Optimierung der Systemleistung zuständig.
  • Zu Deinen Tätigkeiten gehören auch die Fehleranalysen und -aufbereitung im Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
  • Mit viel Fingerspitzengefühl unterstützt Du das Betriebsteam beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern.
  • Weiterhin führst Du Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen durch.

WAS DU MITBRINGST

  • Nach Deinem Studium oder Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits praktische Erfahrung in der Betreuung von Kunden und der Unterstützung von Anwendern im Second Level Support gesammelt.
  • Du bringst zudem rudimentäre Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit C# sowie im Betrieb von Software auf Windows-Plattformen mit.
  • Du hast Spaß an Aufgaben wie Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen. Außerdem verfügst Du über Kenntnisse in der Durchführung von Speicher- und Performancenanalysen.
  • Weiterhin zeichnen Dich ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen aus.
  • Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind für Dich selbstverständlich.

WAS WIR BIETEN

  • Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen? Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Bis zu 60% Deiner Arbeit kann remote stattfinden.
  • Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 302€ für Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt.
  • Du genießt gutes Essen? Dann lass Dich von unserem Firmenkoch Denho in Wiesbaden bekochen oder profitiere von unserer Essenszulage.
  • Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Das Tolle ist, Du kannst auch täglich von Deinen erfahrenen Kolleg*innen lernen.
  • Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.
  • Wir feiern gerne mit Dir und Deiner Familie - ob auf dem Sommerfest, Weinfest oder der Weihnachtsfeier. Alle sind eingeladen.
  • Wachse mit Deinem Team auf großartigen Events zusammen. Ob Bouldern, Grillabend oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf.

INTERESSE AN DIESEM JOB?

Dann lass uns rausfinden, ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck.

Alternativ kannst Du uns die Bewerbung auch an bewerbung@sinc.de schicken.

Wenn noch Fragen offen sind, dann melde Dich gerne direkt bei Hatmane.
 

HATMANE BERISHA
Recruiting

hatmane.berisha@sinc.de
+49.611 95013262

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