Third-Level-Supporter (m/w/d) e²A

WORUM ES GEHT

Du baust dabei mit an unseren GovTech-Lösungen der nächsten Generation, die den Alltag von Millionen von Menschen einfacher machen. Unterstütze uns bei der Umsetzung unserer Vision, den Staat fit für das 21. Jahrhundert zu machen. Denn starke und funktionierende Institutionen sind die Grundlage einer funktionierenden Demokratie.

Werde Teil unseres Expert*innen-Teams und verbessere mit Deinen Kolleg*innen die Qualität unserer Produkte. Dein Produkt wird unsere Software e²A sein, die als elektronische Akte u.a. im Justizumfeld eingesetzt wird, und deren Integration in bestehende und neue Umgebungen. 

Schließ Dich uns an und werde Teil der SINC Familie.

DEINE AUFGABEN

• Im Third-Level-Support analysierst und bearbeitest Du komplexe technische Anfragen, die Dir aus dem Second Level weitergeleitet werden. Bei Bedarf stehst Du im engen Austausch mit Fachexpert*innen, dem Betriebsteam oder unseren Entwicklerteams.
• Als erfahrener technischer Consultant analysierst und behebst Du anspruchsvolle Systemfehler rund um die e²A-Software auf verschiedenen Windows-Plattformen.
• Die Durchführung von Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mithilfe von PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache (z. B. Python).
• Du führst Speicher- und Performanceanalysen durch, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Auch hardwarenahe Themen und Virtualisierungsumgebungen (insbesondere Hyper-V) können Teil Deiner Aufgaben sein.
• Mit viel Fingerspitzengefühl unterstützt Du das Betriebsteam beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern.

WAS DU MITBRINGST

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich und bringst fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Third Level, mit.
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit Windows-Plattformen, verfügst über gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerkanalyse und Firewalls und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein.
• Mit Datenbanksystemen wie Microsoft SQL Server, Oracle oder PostgreSQL bist Du vertraut und bereit, Dich bei Bedarf tiefer einzuarbeiten.
• Du beherrschst PowerShell oder eine vergleichbare Skriptsprache, zum Beispiel Python, und nutzt sie gezielt zur Automatisierung. 
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenverantwortlich und bist im direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden ebenso souverän wie in der Zusammenarbeit mit internen Teams.

BENEFITS

• Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen? Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Bis zu 60% Deiner Arbeit kann von Zuhause stattfinden.
• Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 322€ für Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt.
• Du genießt gutes Essen? Dann lass Dich von unserem Firmenkoch Denho in Wiesbaden bekochen oder nutze unsere Essenszulage.
• Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Das Tolle ist, Du kannst auch täglich von Deinen erfahrenen Kolleg*innen lernen.
• Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.
• Wir feiern gerne mit Dir und Deiner Familie - ob auf dem Sommerfest, Weinfest oder der Weihnachtsfeier. Alle sind eingeladen.
• Wachse mit Deinem Team auf großartigen Events zusammen. Ob Bouldern, Grillabend oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf.

INTERESSE AN DIESEM JOB?

Dann lass uns rausfinden, ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck.

Alternativ kannst Du uns die Bewerbung auch an bewerbung@sinc.de schicken.